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青岛松立包装器材有限公司

地址:青(qing)岛市李沧区黑龙(long)江

         中路777-5号

总机:    0532-86672126 

            18653227001 

销售部:

 一部:18653227001 同(tong)微(wei)信

 二部:15318868157 同微(wei)信

 配(pei):13854203057 同微信(xin)  

技术支(zhi)持:15318872531

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技术支持
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购方在供方的监督下验收设备和供方承诺提(ti)供的售后服(fu)务条款。

一、供方负责

1、设(she)备验收

① 设备发运(yun)前(qian)进(jin)行设备确(que)认。

A、设(she)备是否(fou)全新

B、设备规格、用途是否与(yu)合同中规定的相符

C、进(jin)行试机调试,运正常转

② 设备在购方工(gong)厂内安装调试后,对(dui)生产效率和产品质(zhi)量(liang)进行测试检验。

A、测(ce)试检验时间连续(xu)工(gong)作不超(chao)过(guo)8小时(国际标准)

B、生(sheng)产(chan)效(xiao)率、产(chan)品质(zhi)量(liang)应满足(zu)合同中的规定

③ 如(ru)果测(ce)试(shi)检(jian)验不符合合同中规定的标准,则供(gong)方可允许再进行二次(ci)调整(zheng)测(ce)试(shi)。

④ 经(jing)三次检(jian)测(ce)后,生(sheng)产效率或(huo)产品质量均不(bu)能(neng)满足合同规(gui)定标准时(shi),按合同中(zhong)相应有关条(tiao)款(kuan)解决。

2、售后服务

①、半自动(dong)(dong)打包机保修(xiu)(xiu)半年,自动(dong)(dong)打包机保修(xiu)(xiu)一年,终生服务

②、保修(xiu)期内无偿提供备用件

③、收到购方提供的服务要(yao)求(传真(zhen))确定故障原因(yin)后72小时抵(di)达(da)购方工厂进行维修(xiu)。

④、保修期后按生产成本价(jia)收取(qu)坏损件费用(yong),如需供(gong)方派员修理,费用(yong)由购方支付(fu)。

⑤、免费提供(gong)中(zhong)文说明书,专(zhuan)用维修工具一套。

3、技(ji)术培训

① 对操作工作进行技术培训时(shi)间不少于一(yi)个(ge)小时(shi)

② 对技术含量高的设(she)备的维修(xiu)工技术培训时(shi)间不少于4小时(shi)

③ 可根据情况参观(guan)供方(fang)(fang)的同类设备使用(yong)厂家二(er)、购方(fang)(fang)负(fu)责

1、按合同规定的时间和技术要求提供(gong)电、气(qi)、汽等动力至指定地点(dian)。

2、派员参与(yu)设备(bei)安装和调试(shi)工作。

3、检(jian)测(ce)前为供方提供必要的检(jian)测(ce)材(cai)料(liao)、有效(xiao)数据、劳动力。

4、操作、保养设(she)备必(bi)须严格按操作规程和供(gong)方人员(yuan)指导。

5、购方(fang)(fang)向供(gong)方(fang)(fang)提出购买(保修期后)备用件(jian)时,须提供(gong)详细的内容清单,以免供(gong)方(fang)(fang)发错货

为了(le)给客户提供完善周到的服务,免除客户的后顾之忧。我们(men)公司制定了(le)完善的售(shou)后服务制度和(he)

有(you)效(xiao)的售后服(fu)务(wu)(wu)措施(shi),给用户提供(gong)(gong)满意的问题(ti)解答和技(ji)术支持。我(wo)们公司向您做出(chu)下(xia)述维(wei)修服(fu)务(wu)(wu)承诺(nuo),并按照该服(fu)务(wu)(wu)承诺(nuo)的要求向您提供(gong)(gong)维(wei)修服(fu)务(wu)(wu)。

一、机器(qi)有(you)限保(bao)修自您购(gou)买之日(ri)(ri)(以(yi)正式(shi)购(gou)货日(ri)(ri)期为准)起,全(quan)自动(dong)机器(qi)免费保(bao)修一年,半自动(dong)机器(qi)保(bao)修六个(ge)月。

二(er)、售(shou)后流(liu)程

1、机(ji)器在(zai)安(an)装(zhuang)调(diao)试(shi)成功(gong)后(hou),公司录(lu)入顾客档(dang)案。机(ji)器出现报障(zhang)后(hou)您可以拨打我(wo)(wo)们的电话或以书面形式通知(zhi)我(wo)(wo)们售后(hou)服务部,我(wo)(wo)们在(zai)接到通知(zhi)1小时内先电话与您联系,了解(jie)详细的故障(zhang)原因,并确(que)定上门维修时间。

2、售后(hou)服务工程师上门维修时(shi),先对机(ji)器(qi)做详细的(de)检查(cha),之后(hou)向您(nin)详细介绍(shao)故障原因,再进行(xing)维修,机(ji)器(qi)修复后(hou)您(nin)确认(ren)维修完成后(hou)在售后(hou)服务作(zuo)业表上签字确定。

三(san)、上(shang)门(men)维(wei)修时(shi)间青(qing)岛地区(qu)24小(xiao)时(shi)内(nei)上(shang)门(men)维(wei)修,省内(nei)48小(xiao)时(shi)内(nei),省外地区(qu)72小(xiao)时(shi)内(nei)上(shang)门(men)维(wei)修。

四、免除保(bao)修义务(wu)对于下列原因导致的机器故障(zhang)、工作异常或损坏,我们(men)公司(si)不承担免费保(bao)修义务(wu),请(qing)您选择有偿服务(wu)。

1、当您的机器超出(chu)保(bao)修(xiu)期时;

2、您未按说(shuo)明书要求使用及保养(yang)机器或人为(wei)损(sun)坏;

3、自然灾(zai)害(hai)等不可抗力(如地震、火灾(zai)等)原因。

为了向(xiang)您(nin)提(ti)供(gong)更优质的售(shou)后服务,保(bao)护您(nin)的权(quan)益,青岛松(song)立包装器材(cai)有限公(gong)司(si)欢迎您(nin)对(dui)我(wo)们的工作进行监督。

电话:0532-86672126   18653227001(同微信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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